JL, enquêtrice spécialisée en face à face qualitatif

Elle fait ce métier depuis 25 ans avec toujours la même passion. "J'ai interviewé tous les types de profils, du technicien de surface au PDG. Dans tous les cas il faut savoir comprendre et laisser parler, garder un certain recul et une neutralité quasi totale. On n'est pas là pour recueillir des états d'âme, mais obtenir des réponses précises à une problématique donnée."

Entre l'étude de grande consommation, le B to B, l'industriel ou la distribution, les approches sont forcément très différentes, "mais dans tous les cas, pour obtenir un travail de qualité, il faut s'intéresser en profondeur au contenu de l'étude". Cette variété est pour elle une source d'enrichissement et, d'étude en étude, relance sa curiosité intellectuelle.

Sa formation (lettres et animation de groupes à l'Institut Français du Marketing) lui a donné cette capacité d'ouverture et d'adaptation. "C'est un travail dans lequel il faut savoir supporter la solitude et dans lequel on n'est pas toujours reconnu comme on le souhaiterait... A l'inverse, il procure aussi un sentiment irremplaçable d'indépendance et de liberté. On ne peut pas tout avoir !".

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