La confusion pénalise le client, déçoit le public, met en danger la mesure de l'opinion.

La qualité des études marketing commence avec la formation et le perfectionnement au métier d’enquêteur, se poursuit avec la confiance établie entre l’enquêteur et la personne interrogée. Seules des sociétés d’études, exclusivement spécialisées en études fournissent cette qualité.

"L’étude", quand elle est un prétexte utilisé par de nombreuses firmes de marketing direct, constitue une duperie vis-à-vis de la personne contactée.

Ces tromperies systématisées, dénoncées à juste titre par les associations de consommateurs et les législateurs, justifient la menace actuelle de voir interdire en France (comme en Allemagne) les appels téléphoniques non sollicités.

A terme, c’est toute la mesure de l’opinion qui est en danger.

Dans le grand public, les fausses études créent un climat de défiance a priori qui rend le travail des enquêteurs difficile. Elles conduisent au paradoxe étonnant dans nos démocraties : par crainte d’être fiché dans un catalogue de consommateurs, le grand public refuse de donner son opinion quand on la lui demande.

C’est pourquoi Syntec Etudes Marketing et Opinion est particulièrement vigilant sur cette distinction et dénonce toute forme d’amalgame.